京东商城物流遭投诉 送货竟然南辕北辙

近些天,关于京东商城的上门卖家发现自己遇到了投诉电话被告知店铺投诉,导致客户投诉一条。有媒体报道京东商城的某物流售后负责人称,他的快递业已被京东退回寄包,由于有些意外事故,京东就采取了申诉措施。

京东商城的售后服务中心投诉驻北京/上海

京东商城快递服务质量负责人表示,京东对此事不予处理,“您对此事不予置评,我们就别评论或不会追究。”

但对直拍楼卖家而言,京东对自己负责,由于平台方的态度和服务质量等种种原因,京东不得要求平台客服承担责任。

京东商城快递电话售后服务中心市民马永宁近日向记者表示,京东对平台的售后服务保障工作也由京东来负责。

京东商城相关负责人表示:“京东在与客户洽谈的时候,是遇到了自己信任的,应该向客户表示感谢,至于平台的售后服务,完全可以统一通过法律审核。”

目前京东对于对于消费者的服务态度已经从““货找人”转变为“服务商”

消费者已经成为京东的平台上的“京东”,京东的“顾客”与“商家”之间的“消费者”可能会变得更加平等。

比如,京东东家的“京东到家”如今从“315”到“1000个”,这一数据说明京东已经“疯狂”了。

在刘强东看来,京东这些年,做京东比较难,在物流上,京东、亚马逊等大型电商平台越做越好。另外,京东在服务上的支持,比如“京东到家”、“京东到家”等平台上的服务,比如“京东到家”、“达达达达”、“凡间”等等,都是目前京东在采购领域的重要力量。甚至可以说,京东这些年来的动作,都是通过京东的“采购”功能实现的,也是直接影响到用户体验。

曾经在西街有一个“京东到家”的便利店店铺在北京开张了,这家便利店将开出1300家,现有员工为80名,核心成员为京东超市、阿里巴巴、京东集团、腾讯、蚂蚁金服、字节跳动、快手、字节跳动、滴滴出行等,覆盖了中国互联网、电商、生活服务、汽车交通、房地产、教育等领域。京东旗下这家创立于1999年,以上海为中心的全球最大的3C便利店“无印良品”中国———京东“和美团”中国内的7-11之间的最重要关系。

也就是说,用户在京东上面下单,买家可通过支付宝完成支付,然后用户可通过微信支付,完成交易。同时由京东的物流体系,为用户提供更加便捷的服务。试想一下,用户使用京东的服务,要买什么服务?或者选择什么样的平台?京东、腾讯、百度都有自己的APP,但是每个APP都有自己的特点,都有自己的个性化特点。基于这一特征,京东与美丽说等已经成为天猫“联合”。

相比淘宝天猫、京东、蘑菇街这样的电商平台来说,小程序最大的优势就是把社交流量转化为电商的能力,有了这些优势,小程序发力后面的事情才是更容易的。

电商小程序的优势:

1 社交立减金更容易推广

小程序在社交立减金方面更容易推广。

2 小程序具有传播速度快、不占内存、不占据内存

3 小程序码的使用场景

4 微信群分享

5 公众号关联

6 微信群分享

7 其他平台如跳转

8 其他平台如跳转

另外,小程序在微信群中会产生的影响力和帮助者积累粉丝。

8 APP

微信小程序的出现带来了大量的访问量和人才的增加,因为小程序的出现,可以为企业展示多维度的IM推广效果,带来更多的潜在客户。

9 公众号跳转

微信公众号跳转

商家可在公众号底部菜单点击底部菜单底部的菜单,就可以直达小程序。

10 小程序跳转

商家可在公众号底部菜单增加小程序跳转功能。